Gérer vos commandes

Quel que soit l’appareil que vous utilisez pour recevoir des commandes, la gestion est simple. Le contrôle et la gestion complets de vos commandes sont importants pour votre restaurant et peuvent augmenter la satisfaction de vos clients.

Que puis-je faire si mon restaurant est trop occupé ?
Est-il trop occupé ? Il peut être occupé pour votre restaurant. Si vous pensez que cela a un impact négatif sur la qualité de votre service, vous pouvez toujours fermer temporairement votre restaurant sur notre plateforme jusqu’au lendemain. Vous pouvez également choisir de fermer temporairement pour quelques heures seulement.

Vous pouvez le faire en cliquant sur le curseur “Restaurant ouvert” dans le tableau de bord de votre portail, ou via les “Paramètres” de votre terminal.

Comment puis-je informer mes clients de l’état de leur commande ?
FoodTracker® permet à vos clients de savoir où se trouvent leurs aliments. Pourquoi devriez-vous l’utiliser ? En créant des attentes réalistes, vous rendez les clients plus heureux et vous aidez votre restaurant à obtenir des critiques plus positives.

Grâce au logiciel T-Connect, vous pouvez saisir chaque étape de la commande. Gérer les attentes des clients en fixant un délai de livraison estimé. Vous pouvez modifier le délai de livraison prévu si la commande est retardée.

Comment puis-je consulter mes avis ?
Les clients ont la possibilité de laisser un avis après avoir reçu leur commande. Nos équipes surveillent de près toutes les avis pour éviter les commentaires ou le langage inappropriés. Si vous pensez qu’un examen est inapproprié, cliquez sur “Signaler cet avis” et notre équipe le vérifiera dès que possible.

You can view your reviews by clicking on “New Reviews” in the portal dashboard. Here you can see your total score, as it is visible on the platform, and the reviews that have been added by your customers.